Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

Eik Interior, entreprise individuelle exploitée par Nicolas, Gérard, Franck BERTELO, immatriculée sous le numéro SIRET 883 632 440 00029, dont le siège est situé au 36 Bis Rue de Gouvernes, 77400 Saint-Thibault-des-Vignes, France, joignable à l'adresse contact@eikinterior.com (ci-après « le Vendeur ») ;
et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

Article 1 — Produits

Le Vendeur propose à la vente des articles de mobilier (meubles, décoration) dont les caractéristiques essentielles (dimensions, matières, coloris) sont présentées sur chaque fiche produit du site, avec un soin raisonnable pour en assurer l'exactitude. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle.

Article 2 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation par le Client.

Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Article 3 — Commande

Le Client passe commande directement sur le site en suivant les étapes indiquées (sélection du produit, ajout au panier, saisie des informations de livraison et de paiement, validation). La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client à l'adresse indiquée lors de la commande.

Article 4 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire ; celles-ci sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement sécurisé utilisé par la plateforme.

Article 5 — Livraison

Délai de livraison : les produits sont livrés sous 10 à 20 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, préparation comprise, sauf indication contraire spécifique à un produit. Ce délai est communiqué à titre indicatif et peut varier selon la disponibilité chez le fournisseur.

Zone de livraison : le Vendeur livre en France métropolitaine. Toute commande passée depuis une autre zone géographique ne pourra pas être honorée.

Modalités de livraison : sauf option différente indiquée lors de la commande, la livraison s'effectue au pas de porte, c'est-à-dire devant le domicile ou au pied de l'immeuble indiqué par le Client. Elle ne comprend ni la montée des produits à l'intérieur du logement, ni leur installation, ni leur montage. Le transporteur contacte le Client pour convenir d'une date et d'un créneau de livraison. Le Client s'assure que l'adresse et le numéro de téléphone communiqués sont exacts et complets.

Remise des produits : lors de la livraison, le Client ou la personne qu'il désigne peut être invité à présenter une pièce d'identité au transporteur, et signe le bon de livraison.

Absence lors de la livraison : en cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage permettant de convenir d'une nouvelle date. À défaut de nouveau rendez-vous dans un délai de 7 jours ouvrés, le produit est retourné à l'entrepôt, et les frais de retour et de réexpédition, d'un minimum de 100 €, sont à la charge du Client.

Vérification à la livraison : il appartient au Client de vérifier l'état du colis à la réception et de formuler, le cas échéant, toutes réserves nécessaires auprès du transporteur (mention manuscrite sur le bordereau de livraison), puis de signaler tout dommage au Vendeur dans un délai de 48 heures, photographies à l'appui, à l'adresse indiquée en Préambule.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision au Vendeur par tout moyen (e-mail à l'adresse indiquée en Préambule notamment) avant l'expiration du délai.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, non utilisé et dans son emballage d'origine si possible, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.

Frais de retour : conformément au régime légal par défaut, les frais de retour sont à la charge du Client, sauf mention contraire indiquée sur le site ou communiquée au Client au moment de la commande.

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné (ou la preuve d'expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

L'ensemble du catalogue du Vendeur étant composé de produits standards, non personnalisés ni confectionnés sur mesure, aucune exception au droit de rétractation prévue à l'article L.221-28 du Code de la consommation ne s'applique.

Article 7 — Garanties légales

Tout produit vendu bénéficie des garanties légales suivantes :

Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien.
Garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le Client peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix si le produit présente un défaut caché le rendant impropre à l'usage auquel il est destiné.

Le Vendeur ne propose, à ce jour, aucune garantie commerciale complémentaire à ces garanties légales.

Pour toute mise en œuvre de ces garanties, le Client contacte le Vendeur à l'adresse indiquée en Préambule.

Article 8 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit non conforme à sa destination ou aux préconisations d'entretien indiquées.

Le Vendeur agit en qualité de revendeur : certains produits sont fournis et expédiés par des fournisseurs partenaires. Cela n'affecte en rien les garanties et responsabilités du Vendeur, qui reste le seul interlocuteur du Client pour toute question relative à sa commande.

Article 9 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site, accessible depuis le site.

Article 10 — Médiation et litiges

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite auprès du Vendeur.

Le médiateur de la consommation désigné par le Vendeur est le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), association agréée par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC), dont les coordonnées sont les suivantes : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — téléphone : 01 89 47 00 14 — site internet : www.cm2c.net. La saisine du médiateur s'effectue directement depuis le site internet du CM2C.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux français compétents.